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IT Service / User Help Desk / 1st and 2nd Level Support (all genders)

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  • Köln
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Sie möchten mithelfen, dass der Welt die Ressourcen nicht ausgehen und Teil der Kreislaufwirtschaft werden? Dann sind Sie bei STEINERT richtig. Wir bauen seit 1889 in Köln Sortiertechnologien und lösen Sortieraufgaben, die im Recycling und im Bergbau zum Einsatz kommen. In Köln ansässig und rund um den Globus zuhause, arbeiten weltweit 550 Kolleg:innen an der Entwicklung von nachhaltigen Sortiertechnologien. Als Mittelständler sind wir international, traditionell und innovativ zugleich. 

Das können Sie für uns tun:

  • Lokaler Anwendersupport und Monitoring der IT-Systemlandschaft unserer Anwender
  • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software der Endanwender
  • Betreuung unsere Konferenzsysteme
  • Entgegennahme von Support-Anfragen über unser globales Ticketsystem, E-Mail und Telefon
  • Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen gemäß ITIL
  • Behebung von Störungen via Fernwartung, sowie vor Ort beim Anwender
  • Diverse Unterstützung bzw. Vertretung innerhalb der IT-Abteilung
  • Verfassen von Nutzeranleitungen, Unterstützung bei der Erstellung und Durchführung von Anwenderschulungen

Sie bringen mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Technischer Assistent für Informatik, o.ä.)
  • mehrjährige Berufserfahrung im User Help Desk oder interner Störungsbehebung
  • Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft Betriebssystemen, Microsoft 365 und Apple iOS
  • Sicherer Umgang mit Computersystemen
  • Kenntnisse von ITIL oder anderen Prozessorientierten IT-Modellen
  • Interesse an der Digitalisierung und Prozessoptimierung, gepaart mit Freude an der Arbeit sowie an Ihrem Beitrag zur weiteren Entwicklung von Steinert
  • Strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
  • Selbständige, analytische und sorgfältige Arbeitsweise, ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

  • Firmenparkplatz
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Gleitzeitregelung 
  • Vom Unternehmen unterstützte betriebliche Altersversorgung
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Vergünstigtes Deutschlandticket
  • Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
  • Fahrradleasing
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

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